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Questions souvent posées

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  • Nous expédions directement tous nos produits, et rapidement vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, Singapour et Hong Kong.
  • Les acheteurs du Royaume-Uni ont la responsabilité pour tous frais et taxes douaniers.
  • Clients de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, cliquez ici >
  • Clients de la Nouvelle-Zélande (NZ) et du Canada (CA), cliquez ici >
  • Si vous êtes d’un autre pays, veuillez cliquer ici pour trouver le meilleur vendeur de Modafinil pour votre emplacement.
  • Nous expédions à présent du Modafinil depuis Singapour et l’Inde vers le monde entier en utilisant le service de courrier express. Ce service ne nécessite pas de signature à la livraison.
  • Le processus de livraison prend de 7 à 12 jours ouvrables pour des commandes des États-Unis, du Royaume-Uni et d’Australie, et 14 à 30 jours pour le reste du monde. Les options d’expédition par courrier aérien express et recommandé NE sont PAS traçables jusqu’à ce que le paquet arrive au pays de destination.
  • Nous fournissons un numéro de traçabilité sous 24 à 72 heures après l’achat. Voir comment le processus de traçabilité fonctionne >

Nous voulons être sûrs que votre expérience chez nous est positive. La plupart de nos livraisons se déroulent de façon fluide, mais s’il y a un problème avec un produit, notre politique de remboursement garantit que les acheteurs soient satisfaits du produit qu’ils ont commandé, ou qu’ils soient remboursés.

Vous pouvez utiliser notre garantie de remboursement à 100 % lorsque vous :

  • ne recevez pas un article sous 30 jours ;
  • vous recevez un article ne satisfaisant pas vos besoins.

Les options d’envoi aérien express et recommandé NE sont PAS traçables jusqu’à ce que votre paquet atteigne le pays de destination.

Une fois que le paquet atteint votre pays (en général 5 à 7 jours ouvrables après avoir placé une commande), vous pourrez le suivre en utilisant notre outil de traçage >

Nous répondons à vos questions sous 24 heures maximum. Les membres de notre équipe d’assistance fournissent de l’aide pour chaque problème que vous pourriez rencontrer. Envoyer une demande >

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Nous séparons les commandes en gros ou les grandes quantités (par exemple, 500 cachets) en plusieurs paquets (300 cachets chacun) et nous les expédions séparément tous les 3 à 5 jours afin d’éviter tout problème avec les Douanes.

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Liens utiles

Visitez les sites Web de votre prestataire postal local pour des mises à jour plus détaillées de traçage.

USPS Tracking (USA)

Track & Trace (Royal Mail)

Australian Post Tracking

BMO Own Tracking Tool

FAQ sur les expéditions

Traçage de la commande

Outil de traçage de commande

 

Pourquoi nous n’offrons pas d’assistance téléphonique

Nous n’offrons pas d’assistance téléphonique car nous croyons sincèrement qu’il ne serait pas possible de fournir le même service efficace aide par téléphone.

Nous offrons une assistance en ligne 24h / 24 et 7j / 7 via:

  • Notre Centre d’aide (méthode préférée)
  • E-mail d’assistance: support@mxl.zendesk.com

Nous aimons répondre aux questions et résoudre les problèmes. Les membres de l’équipe de soutien de BMO sont de vrais humains sympathiques plus 1 Answer Robot, il est beaucoup plus rapide, plus intelligent et plutôt gentil aussi.

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