À partir de 2022, nous ne serons plus en mesure d’offrir l’expédition directe de l’UE à l’UE. Au lieu de cela, nous expédions des colis vers les pays de l’UE depuis Singapour et cela fonctionne pour la plupart des pays et prend 30 à 45 jours en moyenne et peut prendre jusqu’à 2 mois pour arriver dans certains cas rares.

Nos prix pour l’UE sont plus élevés car nous proposons des réexpéditions gratuites si nécessaire, nous vous garantissons donc que vous recevrez enfin votre colis ou que vous récupérerez votre argent.

De plus, vous pouvez essayer de vous inscrire sur le service de réexpédition Skypax qui est un service de réexpédition de colis qui vous permet de passer une commande à votre adresse au Royaume-Uni, puis de réexpédier le colis dans votre pays de l’UE à vos frais. Plus de 80 % des colis passent sans problème aux douanes de l’UE dans ce cas.

Notre processus d’expédition est davantage axé sur la facilité de vos colis à transiter par les systèmes postaux que sur la vitesse globale. Un colis bien envoyé qui n’a pas besoin d’être réexpédié arrivera presque toujours plus tôt qu’un autre qui a rapidement transité par le système postal. Si votre commande est arrêtée pendant plus de 15 jours ouvrables, nous vous enverrons une réexpédition gratuite. Ce n’est pas automatique, merci de nous contacter.

Si votre commande ne vous parvient pas pour une raison autre que le fait de nous donner une adresse de livraison incorrecte ou de ne pas être à la maison pour recevoir votre livraison, nous vous réexpédierons sans hésitation. Tous les colis sont emballés dans un emballage quelconque et discret et ils ne peuvent pas être retournés à l’expéditeur.