Vanaf 2022 kunnen we geen directe EU naar EU verzending meer aanbieden. In plaats daarvan verzenden we pakketten naar de EU-landen vanuit Singapore en het werkt voor de meeste landen en duurt gemiddeld 30-45 dagen en kan in sommige zeldzame gevallen tot 2 maanden duren.

Onze prijzen voor de EU zijn hoger omdat we indien nodig gratis terugzendingen aanbieden, zodat we garanderen dat u uw pakket eindelijk zult ontvangen of uw geld terugkrijgt.

Bovendien kunt u proberen u te registreren bij de Skypax-reshipping-service, een pakketverzendingsservice waarmee u een bestelling naar uw adres in het VK kunt plaatsen en het pakket vervolgens op eigen kosten opnieuw naar uw EU-land kunt verzenden. Meer dan 80% van de pakketten komt in dit geval probleemloos bij de EU-douane terecht.

Ons verzendproces is meer gericht op het gemak waarmee uw pakketten door de postsystemen reizen, dan op de algehele snelheid. Een goed verzonden pakket dat niet opnieuw hoeft te worden verzonden, komt bijna altijd eerder aan dan een pakket dat snel door het postsysteem is gegaan. Als uw bestelling ooit langer dan 15 werkdagen is gestopt, sturen we u een gratis nieuwe verzending. Dit gaat niet automatisch, neem hiervoor contact met ons op.

Als uw bestelling om welke reden dan ook niet bij u aankomt, bijvoorbeeld als u ons een onjuist verzendadres opgeeft of niet thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, zullen we u zonder aarzeling opnieuw verzenden. Alle pakketten zijn verpakt in een onopvallende, discrete verpakking en mogen niet worden teruggestuurd naar de afzender.